唯思康的客服人员经常会对购买载人电动爬楼机的客户说：“爬楼机产品质量有保证，充电一定要及时，必须严格按照说明书的要求进行充电。”可是在实际使用中经常会遇到老人或者残疾人给载人电动爬楼机充电时走两个极端，一个是把电池饿死，一个是把电池撑死。所谓的饿死就是每次都要将电池用尽再充电，或者较长时间不充电。所谓撑死就是总怕电池充不满，长时间将充电器和电池连接，有时候甚至连续充电24小时，容易导致充电器损坏，甚至造成事故。载人电动爬楼机科学的充电方法是：“满电存放、随用随充。也就是使用过后就可以充电，尽量让电池一直是满电”。以唯思康自由行3功能型载人电动爬楼机为例，装配12V20AH的两块电池，如果爬楼梯一次10层楼上下，大概耗电三分之一到四分之一就可以充电了，或者平地行走速度在6.5公里/小时左右，续航里程在15-20公里公里，理论上出行1个小时行驶里程大约7—8公里，也可以充电，行驶2小时以上行驶里程大约在12公里左右就必须充电。如果爬楼机不怎么使用，应该先将载人电动爬楼机充满电，然后每隔10天左右进行一次充电，或者不管用还是不用一个月至少充电一次。有些比如北方的客户，冬天到海南去度假，整个冬天三四个月，爬楼机放在北方的家里不管，要等到三四月从海南回到北方家里再拿出来充电，这种情况就是长时间不充电，也是对爬楼机电池的严重损害。请您严格按照说明书的充电要求充电，这样既可以让您远离事故、又可以让您节约用车成本。

另外从消费者权益保护等机构了解到，涉及电动轮椅电池续航的投诉明显增多，主要包括电池容量虚标、续航里程达不到宣传里程等问题。其实，载人电动爬楼机行业也存在着同样的问题，消费者购买和使用中一定要擦亮眼睛。目前，电动轮椅、载人电动爬楼机电池在冬季与其他季节的性能相差甚远。不少电动轮椅在夏天能开到厂家宣称的公里数，但由于动力电池在冬天具有电量减小的特性，因此，消费者在实际使用当中很难达到工况续航里程、等速续航里程等测试数值。林程说教授说，目前，企业一般会公告工况续航里程，这是基于城市道路、市郊道路的综合考量，以及等速续航里程的一种理想化工况，往往与实际有不小差距。此外，业内人士称，对比中外一些企业标称的续航里程，国外的相对比较保守，并且十分谨慎，研发周期以及新产品上市之前的测试也有相当充足的时间。国内部分企业急功近利，被利益所蒙蔽，高调突出理论上能达到但实际上很难跑出的“续航里程最高值”，甚至虚构夸大续航里程。购买载人电动爬楼机应选择正规的实体店，购买知名品牌的爬楼机产品，切不可仅仅根据网络宣传盲目购买。